På Min el, våra kundsidor, kan du se alla dina fakturor, både gamla som nya. Du kan följa betalstatus, ändra betalsätt och ladda ner kopior när du behöver. Enkelt och alltid tillgängligt.
Det här kan du göra på Min el
Dina fakturorSe dina fakturor, gamla som nya.
Din senaste faktura finns alltid tillgänglig direkt på Min el. Har du brevfaktura kan du se den på Min el innan den landat i din brevlåda.
BetalstatusSe om en faktura är betald eller har förfallit.
Allt visas tydligt direkt när du loggar in.
Byt betalsättGör det enkelt för dig.
Välj e-faktura eller autogiro direkt på Min el och slipp onödigt krångel.
Ladda ner fakturakopiorBehöver du spara eller skicka en faktura?
Då kan du ladda ner en kopia direkt på Min el.
Vanliga frågor om din faktura
Vi är ledsna att din faktura dröjer lite längre än vanligt den här månaden.
Tekniken har inte riktigt varit på vår sida och det har gjort att utskicket blivit försenat.
Vill du se fakturan redan nu?
Den finns tillgänglig på Min el eller i appen.
Du kan alltid logga in och se din faktura på Min el eller i appen.
Där hittar du både nya och tidigare fakturor, kan ladda ner kopior och följa betalstatus.
Alla dina tidigare fakturor finns samlade på Min el.
Du kan när som helst bläddra bland tidigare fakturor och ladda ner dem om du behöver.
Du anmäler autogiro på Min el under Fakturor.
Där fyller du i dina kontouppgifter och aktiverar autogirot direkt.
Du kan också anmäla autogiro via din internetbank om du föredrar det.
Du kan byta till e-faktura på Min el under Fakturor.
Välj e-faktura som leveranssätt och sedan din bank.
Du kan också byta till e-faktura via din internetbank om du föredrar det.
Du kan byta till mejlfaktura på Min el under Fakturor.
Välj mejlfaktura som leveranssätt.
Kul att du undrar. Inte ännu, men snart. 😍
Vi arbetar med att kunna erbjuda Kivra som leveranssätt och räknar med att lansera det inom kort.
Fakturans nya utseende
Fakturan har fått ett nytt utseende och vi förstår att det kan kännas ovant i början.
För dig som är kund fungerar allt precis som tidigare, men nu bara lite tydligare och enklare.
Innehållet är detsamma som förut, men mer specificerat.
Här hittar du svar på vanliga frågor om den nya fakturan.
Spotpris är en typ av elpris där kostnaden för el varierar kvart för kvart under dygnet. Spotpriset justeras kontinuerligt utifrån faktorer som efterfrågan, tillgång och produktionskostnader. Detta innebär att elpriset kan skilja sig mellan olika tider på dygnet.
Medelspotpris är ett genomsnitt av elpriset i ditt elområde under en månad.
Man tar alltså månadens samtliga spotpriser och räknar ihop dem till ett snittvärde.
Rörliga kostnader finns i alla elavtal hos alla leverantörer. Du har alltid haft dessa kostnader som en del av ditt elavtal, men skillnaden nu är att vi specificerar dem tydligare. Det gör vi för att skapa bättre överblick och mer transparens kring vad som ingår i ditt elavtal.
Mer information om rörliga kostnader för ditt elavtal finns på din faktura.
Nej, kostnaden för förvaltningstjänsten har inte ökat. Anledningen till att det kan se ut så är att vi nu visar priset inklusive moms direkt på fakturan. Om dina tidigare fakturor har haft momsen separerad från förvaltningstjänsten så kan det verka som att den har ökat, men så är alltså inte fallet.
Jag vill teckna elavtal!
Klicka på någon av boxarna nedan beroende om du är helt ny eller befintlig kund, ska flytta eller helt enkelt vill ha hjälp att teckna elavtal.
