Vilket betyg att få från våra kunder!
I årets oberoende kundnöjdhetsmätning hamnar vi bland de tre mest omtyckta elbolagen i Sverige. Vi har haft fina resultat tidigare år, men årets placering visar ännu tydligare hur mycket våra kunder värdesätter enkelhet, trygghet och en service som känns mänsklig.
Starkare på alla områden i årets SKI
Årets resultat från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) visar att vi fortsätter ligga starkt till i hela mätningen. Vi ligger över branschsnittet i samtliga kategorier.
Det här resultatet går verkligen rakt in i hjärtat
När vi tar del av årets resultat är det svårt att inte känna sig både rörd och tacksam. Det handlar inte bara om siffror, det handlar om relationen vi byggt tillsammans med våra kunder. Som vår säljchef privat och marknadschef, Lotta Olsson, uttrycker det:
Här är tre områden där kunderna särskilt ger oss höga betyg:
Lojalitet
Att så många väljer att stanna hos oss länge betyder mycket. Det visar att vi lyckas skapa en relation som känns trygg och enkel i vardagen.
Produktkvalitet
När allt fungerar utan att man riktigt märker det, då vet vi att vi gör rätt. Precis så vill vi att våra tjänster ska upplevas.
Image
Det värmer att höra att vårt sätt att möta kunderna uppskattas. Enkelhet, tydlighet och omtanke är sådant vi försöker leva varje dag och det märks i årets resultat.
“Det här resultatet går verkligen rakt in i hjärtat. Att våra kunder uppskattar det vi gör betyder oerhört mycket för oss och ger oss energi att fortsätta förenkla och förbättra deras vardag. Jag är också väldigt stolt över vårt team. Deras engagemang är enormt och är en stor del av att vi når ett så fint resultat i år.”
— Lotta Olsson, säljchef privatmarknad och marknadschef.
Hur gick det på företagssidan?
Våra företagskunder ger oss också fortsatt höga omdömen. Resultatet ligger stabilt och visar att även företag uppskattar ett elbolag som gör saker enkla, begripliga och fungerande i vardagen.
Läs mer om företagsresultatet här.
Tack. På riktigt.
Tack för att du väljer oss. Tack för att du hör av dig, frågar, tycker och ger feedback. Det är i alla de där små kontakterna – i tjänster vi utvecklar, i supporten, i varje möte – som vårt varumärke får liv.
Och det är tack vare dig som vi står här med ett resultat som värmer.
